为什么你的命令没人干？\n\n
现象：\n\n
2009年10月，C营销总监要求各经理在十一长假期间都下到市场上去。市场部副经理T提出由于是客运高峰期，已买不到去山东的车票了，请示如何处理？C总监十分生气，总裁都放弃了休假，做市场的干部却借机不想离开北京总部，是不可原谅的。他马上召开经理会议，分配了十名副经理以上干部的出差地点，严令T必须回到山东，把未做完的招商工作做好。\n\n
T在会议结束前诚恳地提出了建议，十一前依靠业务人员大海捞针式的招商，走街串巷的效果并不好。如果在每个地方媒体各发布几千元的招商广告，比盲目的跑街更能见实效。C原则上不反对，希望市场部讨论后决定。但转眼到了11月份，山东市场招商工作还是停滞不前，这是什么原因呢？\n
道理： T副经理根本就不想在节假日加班，通过侧面了解，其原因是他在京自己家有生意，需要在十一期间打理。由于无法与领导直接对抗，他在会议短短的十分钟时间内急中生智。他的思考过程是这样的，招商如果以打广告为主，这就不是市场部的事了，应该改成企划部的人去山东，而即使需要自己配合前往，但十一期间基本上媒体都放假，这样也可以过完节再去，同样能达到自己的目的。其“高明”之处还在于，虽然市场部其他干部知道打这么点招商广告效果会很差，但如果不同意，那么山东招商不力的责任就要由反对者来承担，别人谁肯做这样的傻事呢？\n\n 背后道理：\n\n 在上级与下级进行的管理博弈中，上级拥有更大权力导致压倒性优势。但上制下，下亦可制上，如水载舟覆舟。利用对细节的了解，下级的反抗理由往往很难察觉，我们称之为“反向领导状态”。但下级会受到平级人的监督，一定不会天衣无缝，那么为什么其他人不敢直言呢？原因背后的原因是，前一年有人处理过T，但T利用私下里老板走得较近的机会，把处理自己的领导告倒了。所以，不再有人愿触这个霉头。向领导献媚的人从不肯做亏本的买卖，帮老板跑一些个人的小事，最终一定要利用这种关系，在企业中得到一些别人得不到的利益，形成一种间接的投入产出转化。而这种暗中的交换，往往损害企业与老板更大。特权阶级的形成，是企业的蛀虫，利用中国老板惯有的分出自己人的思维，他们在悄悄发展壮大。这些太监式的人物，挖了皇帝的心肝喂皇帝吃，很多时候还让人感觉很香甜。开创初唐盛世的太宗李世民对此颇有感慨，“如啖股而饱腹，腹饱则身死矣”。\n\n 解决方式：打招商广告可以放到十一后，但你还要在十一期间下到别的市场去。如果绕了一圈，你就可以不出差了，管理上就完全失败。令行禁止必须做到，这是关乎纪律与风气的大问题。这一次，上级不能存小人之心，把下属想坏了。但再有类似情况，坚决清除！清除前，有机会还要策略地提醒老板，有人打着红旗反红旗。\n\n 大道理：\n A、策略问题。总监必须严格监督经理、副经理，对这一级别的失控，是做好了其他工作也难以弥补的。管理学中，以7人为极限。即使再多的下属，关键的就是几名，找出你最重要的7个人，管好他们就可以了。剩下的要他们去管。\n B、策略问题。总监必须了解细节，下属提的建议要知道利弊在哪里。没有亲身调查过的事，再高明的管理者也会犯错误，打仗行能够建国，但搞经济不行就会误国。这方面只有一句话，“没有调查就没有发言权”，伟人、凡人都是如此。\n C、战略问题。为什么没有实践经验的人身处营销最关键位置？这说明企业的干部培养与人才引进存在重大问题，紧急时刻找不到能人，就找忠臣充数了。企业核心位置上的关键人物只能是成手不能是学员。有些企业，尤其是国企，在这方面很慷慨，用所有员工的钱给几个人交学费，牺牲了企业和整个中国社会的效率。\n 总结：\n 人力资源之所以成为最重要的战略问题，就是因为人的因素对企业内部运营和财务指标，在每一个细节上影响巨大。人与财、物一样都是企业的资本构成部分。忽视这一点，企业就会有层出不穷的问题。\n\n\n 北大纵横企业管理咨询公司是中国起步最早,也是目前中国最大的企业管理咨询机构.它先后为国内近千家企业提供一流管理咨询服务，其中三分之一为国内500强或上市公司，积累了丰富的管理咨询经验。公司与政府各主要部门、各行业协会、各研究机构、各高校建立了广泛联系，从而使得公司拥有众多的专家为公司项目的运作把脉。
